每个问题先挂到一个判断上
本文使用假设尽调场景。问题可归入市场规模、产品差异、客户行为、销售效率和执行风险,但不必为了整齐硬凑分类。关键是写明这项问题会影响哪条投资假设。
区分回答、证据和解释
管理层回答提供方向,合同、客户明细和系统记录提供证据,分析工作负责解释两者是否一致。三者混在一句话里,后续很难看出结论依据来自哪里。
- 记录原问题和回答摘要。
- 列出需要补充的文件或数据。
- 标记当前证据支持、反驳或尚不能判断。
- 保留负责人和复核状态。
追问要沿着矛盾走
若访谈称客户使用稳定,而 cohort 显示某类客户持续收缩,下一轮问题应围绕客户定义、产品包和续约事件展开。继续问宽泛的市场前景,只会得到另一段宽泛回答。
结项时保留未解决项
时间结束不等于问题已经回答。未取得的数据、互相冲突的口径和无法外推的样本要进入备忘录风险段,而不是从问题表里消失。